1. Bedingungen für die Stornierung
decogloria bietet die Möglichkeit, Bestellungen unter den nachstehenden Bedingungen zu stornieren.
Für eine Stornierungsanfrage gelten folgende Voraussetzungen:
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Die Anfrage zur Stornierung muss innerhalb von maximal 24 Stunden nach erfolgreichem Zahlungseingang eingereicht werden.
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Die Bestellung darf noch nicht vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben worden sein.
Sind diese Voraussetzungen erfüllt, wird die Stornierungsanfrage geprüft und kann gegebenenfalls genehmigt werden.
Sobald die Bestellung versendet wurde oder die Frist von 24 Stunden überschritten ist, ist eine Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich.
Nach Erhalt der Ware können Verbraucher ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht gemäß §§ 355, 356 und 357 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB), ausüben.
Für Verbraucher in den Niederlanden gelten ergänzend die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das Widerrufs- beziehungsweise Auflösungsrecht gemäß den Artikeln 6:230o bis 6:230s des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs (Burgerlijk Wetboek, Boek 6).
2. Verfahren zur Beantragung einer Stornierung
Zur Beantragung einer Stornierung ist der Kundenservice über die auf der Website angegebenen Kontaktdaten zu kontaktieren.
Für eine zügige Bearbeitung der Anfrage werden folgende Informationen benötigt:
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Bestellnummer
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Bestellbestätigung oder Zahlungsbestätigung
Diese Angaben dienen der eindeutigen Identifikation der Bestellung und der Bearbeitung der Stornierungsanfrage.
3. Prüfung und Rückerstattung
Nach Eingang der Stornierungsanfrage werden die übermittelten Informationen geprüft.
Erfüllt die Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung, kann die Anfrage genehmigt werden. Über das Ergebnis der Prüfung wird der Kunde per E-Mail informiert.
Für Rückerstattungen gelten folgende Bedingungen:
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Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
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Nach Prüfung der Stornierungsanfrage oder – sofern erforderlich – nach Eingang der retournierten Ware erfolgt die Bearbeitung der Rückerstattung in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen.
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Die Dauer der Gutschrift kann abhängig vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut variieren.
Die Bearbeitung von Rückerstattungen erfolgt unter Berücksichtigung der §§ 355 und 357 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) sowie – für Verbraucher in den Niederlanden – der Artikel 6:230o bis 6:230r des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs (Burgerlijk Wetboek, Boek 6).
4. Kontakt – Kundenservice
Bei Fragen zur Stornierung einer Bestellung oder zum Bearbeitungsstand steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
decogloria
E-Mail
contact@decogloria.com
Telefon
+1 (737) 985 5188
Adresse
17525 Tobermory Dr
Pflugerville, TX 78660
USA
Servicezeiten
Montag bis Freitag
09:15–17:15 Uhr
(ausgenommen gesetzliche Feiertage)
Liefergebiet
Deutschland und Niederlande
Personenbezogene Daten werden ausschließlich verarbeitet, soweit dies für die Bearbeitung der Stornierungsanfrage erforderlich ist. Die Verarbeitung erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), den Vorschriften über Fernabsatzverträge (§§ 312 ff. BGB), den Informationspflichten gemäß Art. 246a EGBGB sowie – soweit auf Verbraucher in den Niederlanden anwendbar – den entsprechenden niederländischen Vorschriften über Fernabsatzverträge, insbesondere den Artikeln 6:230m ff. des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs (Burgerlijk Wetboek, Boek 6).
Stand: Juli 2026